Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Rotterdam Garage GmbH
Rotterdam-Str. 36
4053 Basel
Schweiz
E-Mail: info@rotterdamgarage.ch
Telefon: +41 61 331 92 92

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Besuch dieser Website, für Anfragen über die eingebundenen Formulare und für die Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail. Die Formulare dienen ausschliesslich einer Anfrage und ersten Abklärung. Mit dem Absenden kommt noch kein Kauf- oder Werkstattvertrag zustande.

Datenbearbeitung beim Websiteaufruf

Für den produktiven Betrieb werden die Website und die E-Mail-Infrastruktur durch die cyon AG, Brunngässlein 12, 4052 Basel, Schweiz, bereitgestellt. Nach Angaben von cyon liegen die Website- und E-Mail-Daten auf eigenen Servern in Basel.

Beim Aufruf einer Seite verarbeitet der Webserver technische Zugriffsdaten. Die sogenannten Raw Logs enthalten die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene URL, den HTTP-Statuscode, die übertragene Datenmenge, die Browseridentifikation und, falls übermittelt, die verweisende Seite. Diese Angaben werden benötigt, um die Website auszuliefern, den stabilen und sicheren Betrieb zu gewährleisten und technische Fehler zu untersuchen.

Die optionale Raw-Log-Archivierung ist für diese Website deaktiviert. Die Raw Logs werden damit gemäss der Standardeinstellung von cyon spätestens nach 24 Stunden gelöscht.

Aus diesen Zugriffsdaten erstellt cyon zusätzlich eine serverseitige Website-Statistik mit der Open-Source-Anwendung AWStats. Sie ist für diese Website aktiv, wird täglich aktualisiert und getrennt für die Aufrufe über die Domain und über die Domain mit SSL-Verschlüsselung geführt. Die Statistik entsteht vollständig auf dem Server von cyon: Es wird dafür kein Skript in die Website eingebunden, kein Cookie und keine lokale Speichertechnik gesetzt und kein weiterer Anbieter eingeschaltet.

Die Auswertung fasst die Zugriffe zusammen und zeigt insbesondere die Zahl der Besuche und der unterschiedlichen Besuchsgeräte, die aufgerufenen Seiten und Dateien, die übertragene Datenmenge, den Zeitpunkt der Zugriffe, das Herkunftsland, Angaben zu den IP-Adressen, die verweisenden Seiten und Suchbegriffe, Browser und Betriebssystem sowie aufgetretene Fehlerseiten. Sie dient dazu, die Nutzung der Website nachzuvollziehen und den Betrieb bedarfsgerecht zu gestalten.

Die Statistikdateien liegen im geschützten Hostingbereich dieser Website und sind nur über den passwortgeschützten Verwaltungsbereich my.cyon abrufbar. Sie werden nicht veröffentlicht und nicht an Dritte weitergegeben. Nach Angaben von cyon wird die Website-Statistik unbefristet gespeichert; sie kann jederzeit gelöscht und die Erhebung auf Anfrage bei cyon deaktiviert werden.

Kontakt- und Leistungsformulare

Die Website enthält allgemeine Kontaktformulare und fünf Formulare für bestimmte Leistungen. Bearbeitet werden je nach Anfrage insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kategorie, Nachricht sowie freiwillige Fahrzeug- und leistungsbezogene Angaben. Dazu gehören beispielsweise Fahrzeugmodell, Jahrgang, Kilometerstand, gewünschte Arbeit, Schadenangaben oder ein gewünschter Zeitraum.

Name und Nachricht sind Pflichtangaben. Beim allgemeinen Kontaktformular ist auch die Kategorie erforderlich. Zusätzlich muss mindestens eine Kontaktmöglichkeit – Telefonnummer oder E-Mail-Adresse – angegeben werden. Die übrigen Fahrzeug- und Leistungsangaben sind freiwillig.

Zur sicheren Zuordnung übermittelt das Formular ausserdem eine zufällige Vorgangskennung, die Formularseite, Formular- und Schemaversion sowie einen internen Rücksprungcode. Wir verwenden die Angaben, um das Anliegen aufzunehmen, zu prüfen, zu beantworten und ein mögliches weiteres Vorgehen vorzubereiten.

E-Mail-Übermittlung

Nach der serverseitigen Prüfung übergibt das System die Anfrage als Text-E-Mail an die konfigurierte cyon-Mailinfrastruktur zur Zustellung an info@rotterdamgarage.ch. Es wird keine Kopie an L-Digital, CarDesk oder einen anderen externen Formulardienst gesendet. Nimmt der Mailtransport die Anfrage an, legt die Website selbst keine zusätzliche Formulardatei und keine Datenbankkopie an. Die weitere Zustellung und Speicherung erfolgt in der Mailinfrastruktur und im Garagepostfach.

Fotos können nicht über die Website hochgeladen werden. Werden Fahrzeugfotos separat per E-Mail gesendet, bearbeiten wir sie zusammen mit der zugehörigen Anfrage und nur für deren Abklärung.

Technische Zwischenspeicherung bei Versandfehlern

Schlägt die Übergabe der E-Mail technisch fehl, speichert das System die geprüfte Anfrage vorübergehend als JSON-Datei. Enthalten sind die übermittelten Formularangaben, die technische Vorgangskennung, Zeitstempel, Formularart, Formularseite und Versionsangaben sowie der vorbereitete E-Mail-Text. Die Klartext-IP-Adresse, die Browserkennung und die zuvor besuchte Seite werden dieser Datei nicht zusätzlich beigefügt.

Die Fehlerdateien liegen in einem geschützten Verzeichnis ausserhalb des öffentlich erreichbaren Webroots. Rafael Lomar von L-Digital darf im Auftrag der Rotterdam Garage GmbH darauf zugreifen, soweit dies für die Fehlerbehebung und die Wiederherstellung einer Anfrage erforderlich ist. Das Verzeichnis wird mindestens wöchentlich und zusätzlich nach gemeldeten Versandproblemen kontrolliert. Erledigte oder erfolgreich nachgesendete Anfragen werden unmittelbar gelöscht, alle übrigen spätestens nach 30 Tagen.

Ein separates technisches Fehlerprotokoll enthält Datum und Uhrzeit, Vorgangskennung, Formularart, Kategorie und Fehlerstatus. Es enthält keine vollständigen Nachrichten, Telefonnummern oder E-Mail-Inhalte. Das Protokoll wird mindestens monatlich kontrolliert und spätestens nach 30 Tagen gelöscht oder rotiert. Kann dieses Protokoll technisch nicht geschrieben werden, kann dieselbe inhaltlich begrenzte Meldung im PHP-Fehlerprotokoll des Hostings erscheinen.

Spam- und Missbrauchsschutz

Die Formulare verwenden ein für Menschen verborgenes Zusatzfeld (Honeypot). Wird es von einem automatisierten Programm ausgefüllt, wird keine Anfrage-E-Mail versendet.

Zusätzlich begrenzt das System die Anzahl gültiger Absendungen pro Internetverbindung. Dafür wird aus der IP-Adresse eine SHA-256-Prüfsumme gebildet und zusammen mit den Zeitpunkten der Absendungen gespeichert; Formularinhalte werden dabei nicht erfasst. Für die Sperrprüfung werden nur Zeitpunkte der letzten Stunde ausgewertet. Veraltete Zählerdateien werden bei späteren gültigen Absendungen stichprobenartig entfernt; eine feste automatische Löschfrist besteht für die Datei technisch nicht. Die Ablage ist ebenfalls für ein Verzeichnis ausserhalb des öffentlich erreichbaren Webroots vorgesehen.

Google Maps mit Zwei-Klick-Aktivierung

Auf der Startseite sowie auf den Seiten «Leistungen», «Über uns» und «Kontakt» steht zunächst nur ein lokaler Kartenplatzhalter. Vor dem Anklicken der Schaltfläche «Karte laden» wird kein Google-Maps-iframe erzeugt und keine Verbindung zu Google hergestellt.

Erst nach dem bewussten Anklicken lädt der Browser die eingebettete Karte von Google. Dabei kann Google insbesondere die IP-Adresse, Browser- und Geräteangaben, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit sowie die aufgerufene beziehungsweise verweisende Seite erhalten. Google kann aus der IP-Adresse einen ungefähren Standort ableiten und den Aufruf abhängig von Konto- und Geräteeinstellungen mit weiteren Angaben verbinden. Google verwendet nach eigenen Angaben unter anderem Cookies und lokalen Browserspeicher.

Für Nutzerinnen und Nutzer mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz nennt Google die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, als verantwortliche Stelle. Google betreibt Server weltweit; dadurch kann eine Bearbeitung insbesondere in Irland, den USA und weiteren Staaten stattfinden. Google nennt für Übermittlungen aus der Schweiz unter anderem den Datenschutzrahmen Schweiz–USA und, soweit erforderlich, Standardvertragsklauseln. Weitere Angaben enthalten die Datenschutzerklärung von Google und die Rahmenbedingungen für Datenübermittlungen.

Die Aktivierung gilt nur für die aktuelle Seite und wird von dieser Website weder in einem Cookie noch im lokalen Browserspeicher gespeichert. Nach einem Neuladen muss die Karte erneut aktiviert werden. Die Links zur Routenplanung laden vor dem Anklicken nichts von Google; der Klick öffnet Google Maps direkt als externes Angebot.

Cookies und lokale Speichertechniken

Die eigenen Funktionen dieser Website setzen keine Cookies und verwenden weder localStorage noch sessionStorage. Davon zu unterscheiden sind Cookies oder lokale Speichertechniken, die Google nach der bewussten Aktivierung der Karte oder beim Öffnen eines externen Routenlinks einsetzen kann.

Analyse- und Trackingdienste

Diese Website bindet keine Analyse-, Marketing- oder Trackingdienste ein, keine Tracking-Pixel und keine externen Werbenetzwerke. Davon zu unterscheiden ist die vorstehend beschriebene serverseitige Website-Statistik von cyon (AWStats): Sie wird nicht in die Website eingebunden, sondern auf dem Server aus den Zugriffsdaten erstellt. Ein zusätzliches Statistik- oder Analysewerkzeug wird nicht eingesetzt.

Empfänger und Dienstleister

Auf Formulardaten greifen innerhalb der Rotterdam Garage nur Personen zu, die sie für die Bearbeitung der Anfrage benötigen. cyon stellt als Dienstleister die Hosting- und E-Mail-Infrastruktur bereit. Rafael Lomar von L-Digital erhält ausschliesslich im technischen Fehlerfall und im Auftrag der Rotterdam Garage den dafür erforderlichen Zugriff. Eine fachliche Kopie der Formulareingaben wird nicht an L-Digital, CarDesk oder andere externe Formulardienste versendet.

Google erhält erst nach der vorstehend beschriebenen Kartenaktivierung oder beim bewussten Öffnen eines Routenlinks Daten. Weitere Bekanntgaben erfolgen nur, wenn sie gesetzlich erforderlich sind, zur Wahrung oder Durchsetzung von Ansprüchen benötigt werden oder von der betroffenen Person ausdrücklich veranlasst wurden.

Bekanntgabe ins Ausland

Das Hosting und die E-Mail-Infrastruktur bei cyon befinden sich nach Angaben des Anbieters in der Schweiz. Die geprüfte Formularlogik sieht keine Übermittlung an einen ausländischen Formulardienst vor. Eine Auslandbekanntgabe kann durch Google Maps entstehen, nachdem die Karte aktiviert oder ein externer Routenlink geöffnet wurde. Die möglichen Staaten und die von Google genannten Übermittlungsrahmen sind im Abschnitt zur Karte beschrieben.

Aufbewahrung und Löschung

Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, werden spätestens zwölf Monate nach dem letzten Kontakt aus dem Garagepostfach gelöscht. Separat zugesandte Fahrzeugfotos werden gelöscht, sobald sie für die Abklärung nicht mehr benötigt werden, spätestens zusammen mit der zugehörigen erfolglosen Anfrage. Dies ist ein betrieblicher Löschprozess und keine automatische Löschung jeder einzelnen E-Mail.

Entsteht aus einer Anfrage ein Auftrag, werden nur jene Angaben länger aufbewahrt, die für dessen Durchführung, Dokumentation oder die rechtliche Nachweisführung erforderlich sind. Gesetzlich aufbewahrungspflichtige Geschäftsunterlagen bleiben davon unberührt. Bei einem laufenden Auftrag, einer Reklamation oder einem Rechtsfall erfolgt die Löschung erst, wenn der konkrete Aufbewahrungsgrund weggefallen ist.

Für Raw Logs, fehlgeschlagene Anfragen und technische Fehlerprotokolle gelten die oben genannten kürzeren Fristen. Die serverseitige Website-Statistik von cyon wird demgegenüber unbefristet gespeichert, bis sie gelöscht oder die Erhebung deaktiviert wird. Daten bei Google werden nach den Regeln und Einstellungen von Google aufbewahrt; auf diese Dauer hat die Rotterdam Garage keinen direkten Einfluss.

Datensicherheit

Die Rotterdam Garage und ihre beauftragten Dienstleister treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, die sich am Risiko der jeweiligen Datenbearbeitung orientieren. Dazu gehören insbesondere begrenzte Zugriffsrechte und die Ablage technischer Fehler- und Schutzdateien ausserhalb des öffentlich erreichbaren Webroots. Eine vollständig risikofreie Datenübertragung oder Speicherung kann jedoch nicht zugesichert werden.

Rechte betroffener Personen

Im Rahmen des Schweizer Datenschutzrechts können Sie insbesondere Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten sowie die Berichtigung unrichtiger Angaben verlangen. Je nach den Umständen können Sie auch die Löschung, Einschränkung einer Bearbeitung oder Widerspruch verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, überwiegende berechtigte Interessen oder die Sicherung und Durchsetzung von Ansprüchen können diese Rechte im Einzelfall begrenzen.

Kontakt für Datenschutzanfragen

Datenschutzanfragen richten Sie bitte an die Rotterdam Garage GmbH unter info@rotterdamgarage.ch oder an die oben angegebene Postadresse.

Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, ihre Funktionen oder die tatsächlichen Datenbearbeitungen ändern.

Stand: 25. August 2026